Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ORVEN pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y nos comunicaremos contigo. Tu reclamo o queja será atendido en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

No llenar:

1. Datos del proveedor

ORVEN · Titular: Marlo Malla · RUC 10465951686 · Lima, Perú · WhatsApp +51 977 743 732.

2. Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI o Carné de Extranjería *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico

Si eres menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

3. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado (S/)

N.° de pedido o fecha de compra

4. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar respecto de la atención al cliente.

Detalle * Tu pedido concreto *

Al enviar, aceptas que ORVEN use estos datos únicamente para atender tu reclamación (ver política de privacidad). El proveedor debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a INDECOPI.