Información legal

Última actualización: agosto de 2026

Política de privacidad

En ORVEN respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos y para qué, conforme a la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.

Qué datos recogemos

• Datos que nos das al comprar por WhatsApp: nombre, número de teléfono, dirección o agencia de envío y, cuando corresponde, el comprobante del pago (Yape o transferencia).
• Datos de navegación: si usas nuestra web, el servidor puede registrar información técnica básica (tipo de dispositivo, páginas vistas) de forma anónima y agregada.

Para qué los usamos

• Procesar, preparar y enviar tu pedido.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmación, seguimiento, postventa).
• Atender consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
• Con tu consentimiento, enviarte novedades y promociones. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo compartimos lo estrictamente necesario con la agencia de transporte que realiza la entrega de tu pedido. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiéndonos por WhatsApp al +51 977 743 732. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, atención de garantías o reclamos). Aplicamos medidas razonables para protegerlos.

Términos y condiciones de compra

Al realizar un pedido con ORVEN aceptas estas condiciones.

1. Productos y precios

• Vendemos la correa automática ORVEN: un cinturón de hebilla automática, fabricado en cuero ecológico (material sintético de alta calidad; no es piel animal) y hebilla metálica.
• Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen el envío a todo el Perú. Pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el confirmado por WhatsApp al momento de tu pedido.
• El precio de promoción S/ 79 corresponde a una campaña por tiempo limitado. El precio regular es S/ 99.
• Oferta 2 x S/ 119: dos correas por S/ 119 en total. Aplica sobre el precio de promoción, es por tiempo limitado y no acumulable con otras.
• Las promociones son por tiempo limitado y no acumulables con otras, salvo que se indique.

2. Pedido y pago

• El pedido se realiza por WhatsApp. Se considera confirmado cuando acordamos producto, color, acabado, precio y forma de envío.
• Lima: pago contra entrega. Pagas en efectivo o por Yape al recibir tu pedido.
• Provincia: el pago se realiza por adelantado por Yape o transferencia bancaria antes del envío. Te indicamos los datos al confirmar el pedido.

3. Envíos

• Enviamos a todo el Perú. El envío es gratuito.
• En Lima, la entrega es directa y rápida; te confirmamos el día al coordinar el pedido.
• En provincia, enviamos por agencia de transporte y te entregamos el código de seguimiento. El plazo depende de la agencia y de tu ciudad, y puede variar por causas ajenas a ORVEN.
• El recojo en la agencia de destino puede requerir una clave que te enviamos por WhatsApp, además de tu documento de identidad.

4. Uso del producto

La correa automática incluye una zona por la que se recorta a la medida del cliente. Este ajuste lo realiza el cliente una sola vez al recibir el producto. ORVEN brinda instrucciones por WhatsApp. Un corte mal realizado por el cliente no da lugar a cambio ni devolución.

5. Propiedad intelectual

El nombre, el logo y las imágenes de ORVEN son de la tienda y no pueden usarse sin autorización.

6. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

Cambios, devoluciones y garantía

Garantía

La correa automática ORVEN cuenta con garantía por defectos de fábrica durante 30 días calendario desde que recibes el producto. La garantía cubre fallas de fabricación en uso normal (por ejemplo, que la hebilla automática no ajuste o se trabe, o el desprendimiento de piezas). No cubre el mal uso, golpes, cortes mal realizados, ni el desgaste normal del material.

Para hacer válida la garantía, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos o video del problema. Si procede, coordinamos el cambio del producto sin costo.

Cambios

• Puedes solicitar el cambio de color o acabado dentro de las 48 horas de recibido el pedido, siempre que el producto esté sin usar y sin recortar, en su empaque original y en perfecto estado.
• El costo del envío de ida y vuelta para un cambio por preferencia corre por cuenta del cliente. Si el cambio es por un error nuestro o un defecto, lo asumimos nosotros.

Devolución del dinero

La devolución del importe pagado aplica únicamente cuando la falla es totalmente atribuible a ORVEN, es decir:

• Recibiste un producto equivocado (otro color o acabado del pedido).
• El producto llegó defectuoso de origen o incompleto.
• El pedido nunca fue entregado por causa imputable a la tienda.

En esos casos te devolvemos el 100 % de lo pagado por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que aprobamos la solicitud (previo envío de fotos o video dentro de las 48 horas de recibido el pedido).

En los demás casos —cambio de opinión, no te gustó, recortaste mal la correa, etc.— no aplica devolución de dinero; puedes solicitar un cambio de producto según la política de cambios, si corresponde.

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ORVEN pone a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual.

→ Ir al Libro de Reclamaciones